My Photo Page よくあるご質問 2022.10.18お知らせ ◆はじめに My Photo Pageはブラウザを使用したシステムの為、ブラウザの状況に左右されます。 不具合などは、ブラウザのキャッシュクリアや端末の再起動にて解消される場合がございますので、お試しください。 端末により異なる場合がございますが準じた方法によりクリアは可能です。 解消されない場合は、使用の端末・OS・ブラウザをお知らせください。 《ブラウザのキャッシュクリア方法》 ■i Phone（safari） step 1 設定より「Safari」を選択します step 2 「履歴とWEBサイトデータを消去」をタップしてキャッシュクリア完了です ※キャッシュクリア後、端末の再起動もお願いします。 ■Android（Chrome） step 1 Chromeブラウザ画面右上の「・・・」をタップします step 2 「履歴」をタップします step 3 「閲覧履歴データの削除」をタップします step 4 「全期間」を選択し、各項目すべてチェックが入っていることを確認し、「データを削除」にてキャッシュクリア完了です。 ※キャッシュクリア後、端末の再起動もお願いします。 ■Android（galaxy） step 1 設定より「アプリ」をタップします step 2 「ブラウザ」の右側にある「設定ボタン」をタップします ※左側を押すとブラウザの情報画面となり、異なりますのでご注意ください。 step 3 「個人データ」をタップします step 4 「閲覧履歴データを削除」をタップします step 5 削除したい項目にチェックを入れ、右下の「削除」をタップしてキャッシュクリア完了です。 ※キャッシュクリア後、端末の再起動もお願いします。 Q,推奨OSは？ 以下のOSの最新版でご利用いただけます。 ■パソコン Mac OS Windows ■スマートフォン iOS Android ※各端末のアップデートは機能追加と共に不具合の調整をしている場合がございます。 ※ダウンロードできないなど不具合がある場合は、アップデートをしてください。 Q,推奨ブラウザは？ 本システムはブラウザソフト上でご覧になることができます。 ブラウザによってご覧になれない場合は、下記のブラウザソフト（アプリ）をご利用ください。 ■パソコン Microsoft Edge FireFox Chrome ■スマートフォン Safari Chrome FireFox Q, 会員になるには？ ご利用にはお客様登録が必要になります。 ログイン画面の「新規会員登録」より、以下の必要事項をご入力ください。 ■お客様ID 店頭で発行の10桁の番号をご入力ください。 ■仮パスワード 店頭で発行のパスワードをご入力ください。ログイン後に変更できます。 ■お名前 お問い合わせ等にも使用しますので、店頭登録のお名前をご入力ください。 ■TEL お問い合わせ等にも使用しますので、店頭登録のお名前をご入力ください。 ■Email 半角英数字でご入力ください。新規会員登録後、ログインIDにもなります。 内容を送信すると、入力いただいたメールアドレス宛に「My Photo Page新規会員仮登録メール」が届きます。 このメール内リンクを押すと会員登録完了となりますので、ログイン画面よりログインしてください。 Q,ログインするには？ 会員登録後は、TOP画面で「お客様ID」または「ご登録メールアドレス」と「パスワード」でログインいただけます。 パスワードは、会員登録時のままの場合は店頭配布のパスワードとなります。会員登録後、パスワードを変更される場合はそちらを入力してください。 会員登録後のパスワードは、システムのセキュリティ上、店頭でのご案内は致し兼ねます。 パスワードをお忘れの場合は、TOP画面よりパスワードの再発行ができます。 Q,ダウンロードについて データダウンロードは画像データの容量も多いため、Wi-Fi環境でのダウンロードを推奨しています。 パソコンでは1カットずつまたは一括ダウンロードが可能ですが、スマートフォンでは1カットずつのダウンロードとなります。 端末によりZIP解凍ソフトが必要となります。また、ダウンロード枚数によりダウンロード時間を要します。 スマートフォンは各端末により画像保存の方法が異なりますので、詳細は各携帯ショップにてご確認ください。 データダウンロードはJPEG画像となります。RAWファイル、動画ファイルはお取り扱いしておりません。 Q,ダウンロードサイズについて 撮影のダウンロードサイズは、3000×2000ピクセルのJPEG画像となります。 A4サイズまでのプリントに対応しております。（証明写真等は上記よりも画像が小さくなります） 3000×2000ピクセル以上の画像をご希望の場合は、別途有料となります。店頭へお問い合わせください。 Q,マイフォトページの有効期限が過ぎてしまい、データの保管ができませんせした。 データの保存確認を致しますので、撮影した店舗へ直接お問い合わせください。 その他、ご不明な点は店頭またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 お問合せはコチラから
